海航航空集团：有不法分子冒充旗下航司工作人员进行诈骗

　  海航航空集团发布提示：有不法分子冒充旗下航司工作人员进行诈骗 　　10月18日，海航航空集团有限公司通过其官微发布提示称，近日，有不法分子冒充海航航空集团旗下航空公司工作人员，以航班变动为由，利用短信、电话等方式进行诈骗。 最近 部分旅客遭遇了“退改签”类电信诈骗 飞机起飞前 旅客收到“航班取消”等短信 提示旅客可以获赔 当旅客按“客服”要求下载指定App 开启屏幕共享 并远程根据“客服”的要求一番操作后 却发现卡中的存款被悉数清空 这类骗局有何套路？ 又是谁泄露了订票信息？ 01 “退改签”类诈骗频发 套路出奇相似 近日 有网友发帖称 在旅游售票平台上购买机票后 突然接到自称是相关工作人员的电话 准确报出了该网友的航班信息 对方称 因其航班延误 且提前购买过延误险 因此可以得到600元赔付 向他出示了 航空公司官方付款账户 但在赔付过程中 出现打款失败的问题 对方要求他下载名为“全视通”的App 并要求录屏提供转账失败的过程 还要求打开支付宝页面 欲查看该网友的个人信息 该网友拒绝了对方的要求 对方以赔付失败为由，要求旅客下载“全视通”App并录屏。 这不是个例 不少网友也发帖、评论称 自己遭遇过类似的“退改签”诈骗 套路出奇一致 02 谁泄露了我的信息？ 有网友怀疑 是平台泄露了客户个人信息 不过 大部分平台都否认了这点 知情人士表示 若非专业技术力量 确实比较难追查 机票预订流程繁琐、涉及方众多 一张机票其实涉及售票平台、航司、 代理人、中航信、运营商等 各个中间方或终端系统 任何一个环节 都可能有数据泄露的风险 此外 随着平台提供的服务增多 一张机票信息还可能涉及 保险公司、租车平台等其余服务方 这些环节都可能出现个人信息泄露 需要监管部门加大 对信息贩卖的查处和打击力度 03 “退改签”诈骗何时能消停 根据业内专家解释 “改签”信息诈骗也是电信诈骗的一种 而近年来电信诈骗案件的确屡见不鲜 由于今年旅游业的持续复苏 出行领域也被诈骗分子重点关注 公开数据显示 2022年全国共破获 电信网络诈骗案件46万起 公安机关也投入了很多力量 进行案件侦查和反诈科普 业内针对该类诈骗 也始终在探索更好的解决方案 公开资料显示 2016年 民航局就下发了 《关于进一步加强票务服务提示告知宣传工作的通知》 要求各航空公司在官网显著位置 公布预防电信诈骗的提示信息 在旅客购买机票成功后 应及时以短信等形式 业内某OTA信息安全相关负责人也表示 公司对于订单信息传输等工作 都严格按照个人信息保护法 及数据安全法要求进行 同时 也会每年对第三方供应商进行安全评估 确保供应商的整体安全水准

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