苏锦平抵达现场时，新澳门万女士仍在与诈骗分子保持电话联系，一直不肯挂断电话。这名诈骗分子误以为苏锦平是新澳门万女士的丈夫，试图在电话中破坏夫妻关系，强迫新澳门万女士继续合作。苏锦平果断要求新澳门万女士挂断电话，成功制止了进一步的诈骗行为。
事后，经过调查，发现新澳门万女士接到了一通假冒微信“百万保障”业务客服电话。电话中声称业务先期免费，但如果不取消，将每月收取2000元手续费。新澳门万女士一开始并未相信电话内容，认为自己并未开通此项业务，因此认定这通电话为诈骗。
然而，诈骗分子却能准确报出新澳门万女士家庭成员信息和通讯地址，迫使她下载了腾讯会议并继续合作。谢女士怀疑母亲为何与“客服”通话时间如此之长，询问了母亲与对方的对话内容，得知母亲已告知对方验证码。这一切让她确信母亲已受骗，急忙要求母亲挂断电话，但此时母亲左右为难，担心可能会真的被收取费用。
苏锦平通过听取了几句电话内容后，断定这是一起诈骗案件，坚决要求新澳门万女士挂断电话。确认没有转账后，苏锦平协助新澳门万女士联系银行，短期冻结了她名下的两张卡，并检查了卡内余额。幸运的是，余额没有受损。
最后，苏锦平向新澳门万女士介绍了一些反诈小知识，强调了防范诈骗的重要性。新澳门万女士和谢女士对苏锦平的及时赶到、果断处理和精准反诈表示由衷的感谢。这一幕让她们深刻地感受到了诈骗离自己如此之近。
